2012年伊始，pg电子集团组织了自上而下、层层递进、全员参与的企业文化研讨会。
集团总经理亲自主持管理层企业文化研讨会，再次强化明确了pg电子集团文化的核心理念："以客为尊、顾客是企业的立命之本"，并要求全体酒店高管人员要将这一文化理念持续宣贯全员。
沈总指出，在pg电子的发展历程中，作为百年老字号的pg电子正是凭借这一核心理念的不断强化与深入贯彻，才能够不断发展、屹立不倒。想顾客之所想，急顾客之所急，这正是"感动顾客"的最根本体现。一切从顾客的角度出发，心中始终想着顾客，站在顾客的角度思考问题，一切以此为出发点去设计和思考我们的工作制度及工作流程，去衡量我们的行为标准，在企业不断扩大规模、高速发展的同时，这更应是我们始终不渝的坚持。
全体参会人员通过该研讨会进一步加深了对顾客意识的理解，交流探讨了如何让顾客满意，成为对顾客有价值的企业的具体做法，并表示会更好的贯彻在实际对客服务的过程当中，用心服务、用心做事，不断创造更好的顾客体验，打造pg电子的优质服务，回馈顾客对pg电子的支持。
